Trang chủ Tin tức Tin tuyển dụng TRƯỞNG PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

TRƯỞNG PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Posted on - 46 lượt xem

Mô tả Công việc:

Quản lý và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động Phòng CSKH, gồm 2 hoạt động chính là quản lý thông tin giải đáp trên các kênh online và Giải quyết khiếu nại của KH.
– Lập và triển khai thực hiện kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng hàng theo tháng, quý, năm
– Thu nhận thông tin về các yêu cầu/khiếu nại và chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại theo quy trình quy định tại công ty.

– Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với công ty, bộ phận và nhân viên.
– Triển khai thực hiện kế hoạch thăm dò khách hàng định kỳ
– Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên Phòng Chăm sóc khách hàng bằng các hoạt động: tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nhân viên.. nhằm đạt được mục tiêu do công ty đề ra
– Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về hoạt động dịch vụ chăm sóc khách hàng
– Thực hiện các công việc phát sinh và công việc khác theo sự phân công của Ban Giám Đốc

 

Yêu cầu công việc:

– Nữ, tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên, ngoại hình dễ nhìn
– Có kinh nghiệm về dịch vụ chăm sóc, hỗ trợ khách hàng, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ

– Ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
– Có khả năng thiết lập quy trình hoạt động của bộ phận
– Kỹ năng quản lý & tổ chức công việc
– Kỹ năng giải quyết khiếu nại
– Kỹ năng giao tiếp
– Microsoft Office

 

Phúc lợi :

– Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến cao

– Được học hỏi, đào tạo nâng cao nghiệp vụ

– Chế độ BHXH, BHYT theo quy định nhà nước

– Thu nhập: 7-9 triệu/tháng + Thưởng theo doanh thu/lợi nhuận, lễ tết, nghỉ mát hàng năm…

 

Liên hệ :

Địa chỉ : 63-D3 Khu biệt thự vườn đào , ngõ 689 Lạc Long Quân , Tây Hồ ,Hà Nội

Email: tuyendung@pakago.com


Bài viết khác
Nhân viên giao hàng
Posted on 39 lượt xem
Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng
Posted on 42 lượt xem
Kế toán công nợ, thanh toán
Posted on 704 lượt xem
TUYỂN TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU
Posted on 88 lượt xem
NHÂN VIÊN KHO
Posted on 184 lượt xem
CHUYÊN VIÊN CONTENT
Posted on 111 lượt xem
NHÂN VIÊN KINH DOANH
Posted on 746 lượt xem
LẬP TRÌNH VIÊN PHP
Posted on 73 lượt xem
CHUYÊN VIÊN SEO
Posted on 53 lượt xem
KẾ TOÁN KHO
Posted on 475 lượt xem
Bình luận Facebook

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Name *
Email *
Địa chỉ *
Điện thoại *