Quy trình đặt đơn hàng Mua hộ

Bước 1: Tạo Tài khoản/Mã khách hàng

Cách 1: Khách hàng thực hiện đăng kí tạo Tài khoản/Mã khách hàng trên website pakago.com theo đường dẫn tại đây

Cách 2: Khách hàng cung cấp các thông tin cá nhân gồm: họ và tên, số điện thoại, email và địa chỉ nhận hàng để Pakago hỗ trợ tạo Tài khoản/Mã khách hàng.

Bước 2: Khách hàng gửi yêu cầu báo giá.

Cách 1:

• Truy cập vào đường dẫn: tại đây
• Tìm kiếm sản phẩm thông qua ô tìm kiếm hoặc trên bất kỳ website, sao chép và dán đường dẫn (link) sản phẩm vào phần liên hệ đặt hàng, chọn “Nhận báo giá chính xác”, điền thông tin đầy đủ nếu chưa làm Bước 1. 
• Thực hiện các thao tác thanh toán đặt hàng. (Lưu ý: giá trị đơn hàng hiển thị là giá trị sản phẩm thực tế của Người bán tại Mỹ, chưa bao gồm các khoản thuế, phí liên quan bắt buộc của Mỹ và cước phí vận chuyển hàng từ Mỹ về Việt Nam)
• Liên hệ Bộ phận tư vấn Pakago để nhận được báo giá chi tiết.

Cách 2:

• Liên hệ và gửi đường dẫn/link sản phẩm Khách hàng quan tâm vào các kênh truyền thông của Pakago gồm Page, Tin nhắn, Hotline và Email hỗ trợ để được tư vấn và báo giá chi tiết.

Bước 3: PaKaGo gửi Đơn đặt hàng chi tiết

• PaKaGo kiểm tra thông tin website và sản phẩm cần báo giá.
• PaKaGo gửi đơn đặt hàng chi tiết cho khách hàng, đã bao gồm tất cả chi phí liên quan (giá trị sản phẩm, phí xử lý đơn hàng của Pakago, phí nhập khẩu hải quan, phí vận chuyển từ các nước về Việt Nam)
• Tư vấn và hướng dẫn khách hàng cách thức thanh toán.

Bước 4: Thanh toán tạm ứng mua hàng

• Gía trị thanh toán tạm ứng mua hàng bao gồm: giá sản phẩm trên website + phí vận chuyển nội địa Mỹ (nếu có) + thuế vận chuyển nội địa Mỹ (nếu có) + phí xử lý đơn hàng của PaKaGo + phụ thu Hải Quan (nếu có).
• Chi tiết về phương thức thanh toán, Quý khách vui lòng tham khảo tại đây.
• Pakago tiến hành xử lý đơn hàng và mua hàng trong vòng 24 – 72h. Trạng thái đơn hàng sẽ được cập nhật liên tục sau 24 giờ kể từ khi thanh toán.
• Khách hàng có thể tự đăng nhập trên hệ thống để theo dõi tiến trình đơn hàng.

Bước 5: Nhận hàng tại trụ sở Pakago tại Mỹ

Sau khi có mã vẫn đơn giao hàng từ Người bán (gọi là tracking number), hệ thống sẽ cập nhật mã vân đơn vào trang thái đơn hàng của Khách hàng. Sau từ 03-07 ngày làm việc, kiện hàng sẽ về trụ sở Pakago tại Mỹ.

Bước 6: Nhận hàng tại Pakago Việt Nam

• Khi hàng về đến Việt Nam sẽ được kiểm tra và cân đo thực tế, khách hàng nhận được email thông báo Tình trạng hàng về Việt Nam và tài chính đơn hàng đính kèm.
• Khách hàng thanh toán Cước phí vận chuyển quốc tế và các chi phí liên quan còn lại của đơn hàng (nếu có).
• Trong vòng từ 12 đến 36 tiếng, PaKaGo sẽ chuyển hàng nhanh nhất đến tay khách hàng (trong nội thành Hà Nội) và 03 đến 05 ngày làm việc đối với khách hàng tại các tỉnh khác.
• Sau khi nhận hàng, PaKaGo vẫn tiếp tục hỗ trợ khách hàng những tình huống phát sinh liên quan đến đơn hàng.
• Lưu ý: Hàng về kho Pakago văn phòng Hà Nội, khách hàng vui lòng nhận tại kho hoặc có nhu cầu giao tận nơi/giao tỉnh vui lòng thanh toán cước phí vận chuyển với đơn vị chuyển phát nội địa.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn, PaKaGo sẽ tiếp tục cố gắng mang đến cho khách hàng dịch vụ tốt nhất.

Mọi thắc mắc, Qúy khách vui lòng liên hệ Về PAKAGO.COM theo thông tin sau để được hỗ trợ:

Hotline: 0886.788.247 

Mail: hotropakago@capa.group