Cổng Thanh Toán Trực Tuyến – Tối Ưu Trải Nghiệm Cho Người Mua Hàng

Trong việc tối ưu hóa trải nghiệm cho khách hàng, việc lựa chọn đúng cổng thanh toán trực tuyến là một phần không thể thiếu. Khách hàng hiện nay mong đợi một trải nghiệm mua sắm trực tuyến mượt mà, nhanh chóng, an toàn và bảo mật. Để đáp ứng những mong đợi này và đồng thời tăng cường lợi nhuận cho doanh nghiệp. Việc nghiên cứu và chọn lựa cổng thanh toán phù hợp là điều cần thiết. Hãy cùng Pakago khám phá các lựa chọn cổng thanh toán trực tuyến để nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến của khách hàng. Tạo ra sự thành công bền vững cho doanh nghiệp của bạn.

Cổng thanh toán trực tuyến là gì?

Cổng thanh toán trực tuyến là một hệ thống kết nối thanh toán giữa khách hàng mua hàng trực tuyến và doanh nghiệp thương mại điện tử. Chức năng chính của cổng thanh toán là hỗ trợ doanh nghiệp nhận tiền từ khách hàng một cách nhanh chóng. Sau khi giao dịch được hoàn tất và đảm bảo tính liền mạch, nhanh chóng, an toàn và bảo mật cho cả người mua và người bán hàng.

Phần lớn các cổng thanh toán cho phép khách hàng thanh toán trực tuyến bằng các phương tiện như thẻ tín dụng. Thẻ ghi nợ hoặc tài khoản thanh toán trực tuyến. Với mức phí giao dịch hợp lý cho cả người mua và người bán. Các cổng thanh toán trực tuyến đã trở thành giải pháp thanh toán phổ biến và hiệu quả cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Đặc biệt là cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) với nguồn tài chính hạn chế.

Quy trình giao dịch với cổng thanh toán 

Cổng thanh toán trực tuyến giúp xác thực và xử lý các khoản thanh toán của khách hàng. Gửi số tiền trực tiếp vào tài khoản của người bán và tính phí cho mỗi giao dịch. Với khả năng tích hợp dễ dàng và chi phí thiết lập ban đầu thấp. Các cổng thanh toán trực tuyến là lựa chọn phổ biến để thực hiện thanh toán trực tuyến cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Tuy nhiên, việc mở tài khoản người bán thường đòi hỏi các tổ chức tài chính cấp. Có thể gây khó khăn cho các doanh nghiệp SMEs có nguồn tài chính hạn chế.

• Bắt đầu thanh toán: Khách hàng nhập thông tin thanh toán trên trang web của người bán, kích hoạt quá trình thanh toán.
• Mã hóa dữ liệu an toàn: Dữ liệu thanh toán nhạy cảm được mã hóa và truyền an toàn giữa các ngân hàng liên kết và cổng thanh toán.
• Đánh giá kết quả: Cổng thanh toán gửi thông báo phê duyệt hoặc từ chối trở lại trang web của người bán.
• Thanh toán: Các khoản thanh toán được phê duyệt sẽ được xử lý và chuyển tiền giữa các tài khoản ngân hàng liên quan. Cổng thu phí dựa trên tỷ lệ phần trăm hoặc tỷ lệ cố định. Có thể cung cấp các tính năng bổ sung như phát hiện và báo cáo gian lận.

Yếu tố quan trọng khi lựa chọn giải pháp thanh toán?

Khi lựa chọn giải pháp thanh toán cho doanh nghiệp E-commerce. Các yếu tố quan trọng cần được cân nhắc bao gồm:

• Chi phí: Phí giao dịch và các khoản phí liên quan là yếu tố quan trọng đối với doanh nghiệp. Đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Cần xem xét cẩn thận về cách tính phí, bao gồm phí giao dịch. Phí cố định và bất kỳ khoản phí nào khác có thể phát sinh.
• Các loại thẻ được chấp nhận: Đảm bảo rằng giải pháp thanh toán được chọn hỗ trợ các loại thẻ phổ biến. Phải kể đến như Mastercard, Visa, American Express,… Điều này giúp mở rộng phạm vi khách hàng và tăng khả năng chuyển đổi.
• Giao diện thanh toán trực tuyến: Giao diện thanh toán phải thân thiện với người dùng. Dễ sử dụng và tương thích với các thiết bị di động. Điều này giúp tăng trải nghiệm của khách hàng và làm tăng tỷ lệ hoàn thành giao dịch.
• Thanh toán một lần hay thanh toán định kỳ: Doanh nghiệp cần xác định xem họ muốn cung cấp lựa chọn thanh toán một lần cho từng giao dịch riêng lẻ. Cung cấp dịch vụ thanh toán định kỳ cho các dịch vụ hoặc sản phẩm có thời hạn định kỳ.

Một số cổng thanh toán trực tuyến công ty kinh doanh trực tuyến/E-commerce

PayPal

PayPal là một cổng thanh toán toàn cầu nổi tiếng và được hỗ trợ tích hợp bởi các nền tảng thương mại điện tử như Shopify và WooCommerce. Đồng thời, PayPal chấp nhận giao dịch thanh toán bằng nhiều loại thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ. Cùng với tính năng bảo vệ người bán, giám sát gian lận 24/7, v.v. Vì vậy, PayPal là một lựa chọn tuyệt vời cho những ai muốn mở rộng phạm vi kinh doanh ra thị trường quốc tế. Nhờ vào khả năng hỗ trợ thanh toán với 25 loại tiền tệ và có sẵn ở hơn 200 quốc gia.

Doanh nghiệp E-commerce có thể lựa chọn các dịch vụ nâng cao khác nhau do PayPal cung cấp (PayPal Advanced, PayPal Standard, PayPal Pro, v.v.). Điểm chung của các dịch vụ này là đều yêu cầu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến phải có tài khoản PayPal Business. Tài khoản này phải trải qua quá trình thẩm định của PayPal. Sự khác biệt giữa các loại dịch vụ nâng cao này nằm ở trải nghiệm thanh toán của khách hàng. Tùy vào khả năng tài chính của doanh nghiệp E-commerce và trải nghiệm thanh toán của khách mua hàng. Quý doanh nghiệp có thể cân nhắc lựa chọn loại dịch vụ phù hợp.

Được xem là cổng thanh toán với hệ thống bảo mật nghiêm ngặt. Nhiều chủ doanh nghiệp cũng không tránh khỏi những trường hợp bị khóa tài khoản PayPal không rõ nguyên nhân. Lúc này, chủ doanh nghiệp nên tìm đến các chuyên gia có kinh nghiệm giải quyết các vi phạm PayPal và làm việc trực tiếp với PayPal – như Global Link Asia Consulting.

Stripe

Ra mắt chính thức tại Singapore năm 2016. Stripe được biết đến là cổng thanh toán trực tuyến đáng tin cậy và có tính linh hoạt cao. Vì vậy mà cổng thanh toán này được tin dùng bởi những doanh nghiệp lớn như Grab, Deliveroo (công ty giao đồ ăn trực tuyến từ Anh), Kickstarter,… Đến những công ty E-commerce vừa và nhỏ như Grain, Hipvan, v.v. Một số tính năng nổi bật của Stripe gồm:

• Cung cấp cả tùy chọn thanh toán một lần và thanh toán định kỳ
• Cho phép tùy chỉnh việc quản lý thanh toán bảo mật
• Cung cấp cho người bán hàng trực tuyến nhiều quyền kiểm soát hơn
• Hỗ trợ tất cả các loại thẻ tín dụng quan trọng (tương tự như PayPal)
• Dễ tích hợp vào website/app nhờ vào hệ thống API mạnh mẽ
• Hỗ trợ các mô hình thanh toán phức tạp hơn tùy thuộc vào nhu cầu kinh doanh của doanh nghiệp.

Stripe yêu cầu chủ tài khoản phải có trình độ chuyên môn kỹ thuật nhất định hoặc cần phải thuê một developer để cài đặt các tùy chỉnh kỹ thuật với API thanh toán của Stripe. Tuy nhiên, nếu sử dụng Stripe với các nền tảng của bên thứ ba như Shopify và WooCommerce. Người bán hàng trực tuyến có thể bỏ qua các tiêu chí kế trên vì hầu hết các nền tảng này đã được tích hợp sẵn hỗ trợ Stripe.

Braintree

Braintree  Là một phần của gia đình PayPal. Vì vậy Braintree là giải pháp thanh toán tương đương PayPal vì các tính năng, cách tích hợp,… đều khá giống PayPal. Braintree cung cấp trải nghiệm thanh toán được hiện đại hóa. Tối ưu hóa để thúc đẩy chuyển đổi cao hơn. Một số tính năng nổi bật của Braintree bao gồm:

• Cung cấp cả tùy chọn thanh toán một lần và thanh toán định kỳ, không tính thêm chi phí so với phí tiêu chuẩn
• Cho phép người bán hàng tùy chỉnh giao diện trang thanh toán theo mong muốn
• Hỗ trợ tất cả các loại thẻ tín dụng quan trọng (tương tự như PayPal)
• Cung cấp tính năng quản lý giao dịch không thành công
• Hỗ trợ thông báo cho đến khách mua hàng bằng các email tùy chỉnh.

Các lựa chọn cho công ty kinh doanh trực tuyến/E-commerce

Để giải quyết vấn đề này, việc tìm đến sự hỗ trợ kiến thức chuyên môn từ những người có kinh nghiệm về thanh toán quốc tế là một hướng đi hợp lý. Pakago cung cấp các dịch vụ sau để hỗ trợ doanh nghiệp:

• Tư vấn các phương án giao dịch: Pakago có thể cung cấp tư vấn về các phương án giao dịch và chuyển nhận tiền với đối tác và khách hàng quốc tế. Giúp tối ưu hóa dòng tiền kinh doanh của doanh nghiệp.
• Hỗ trợ đăng ký và quản lý tài khoản VIP: Pakago có thể hỗ trợ doanh nghiệp trong việc đăng ký, quản lý và duy trì tài khoản VIP tại các cổng thanh toán quốc tế. Đồng thời cung cấp mức phí ưu đãi hơn.
• Hướng dẫn đăng ký tài khoản PayPal Business: Đặc biệt, Pakago cung cấp hướng dẫn đăng ký tài khoản PayPal Business mới theo quy trình chuẩn. Đảm bảo tính đúng đắn và tiện lợi.
• Tư vấn chiến lược về tăng Volume với PayPal: Pakago có thể cung cấp tư vấn chiến lược về quá trình chạy tăng Volume với PayPal. Giúp doanh nghiệp gỡ Limits, làm Thẩm định (Underwriting) để nâng cấp thành tài khoản PayPal Business VIP. Đăng ký các dịch vụ chỉ riêng cho tài khoản Business VIP.

Lời kết

Nhờ vào các dịch vụ này, doanh nghiệp có thể tiếp cận kiến thức chuyên môn. Nhận hỗ trợ cần thiết để lựa chọn và triển khai cổng thanh toán trực tuyến phù hợp nhất cho nhu cầu kinh doanh của mình.