Bước 1: Liên hệ Pakago để được tư vấn và xác nhận cước phí

  • Qua email [email protected] hoặc hotline: 0886.788.247 hoặc 0353.555.247 , các kênh tư vấn của Pakago. Khách hàng thông báo chi tiết nội dung hàng hóa để được báo giá chính xác, tránh phát sinh chi phí khi hàng về Việt Nam.
  • Khi bạn đồng ý sử dụng dịch vụ của Pakago là đã đồng ý với bảng giá cước vận chuyển

Bước 2: Tạo Tài khoản/Mã khách hàng

Cách 1: Khách hàng thực hiện đăng kí tạo Tài khoản/Mã khách hàng trên website pakago.com theo đường dẫn tại đây

Cách 2: Khách hàng cung cấp các thông tin cá nhân gồm: họ và tên, số điện thoại, email và địa chỉ nhận hàng để Pakago hỗ trợ tạo Tài khoản/Mã khách hàng.

Bước 3: Thông tin gửi hàng về kho Pakago Mỹ

Cách 1: Gửi hàng trực tiếp tại Trụ sở Pakago Mỹ Nếu Khách hàng ở gần trụ sở Pakago Mỹ có thể mang trực tiếp đến văn phòng để gửi. Khách hàng thanh toán tiền cước khi nhận hàng tại Việt Nam.

Cách 2: Khách hàng ở xa hoặc gửi hàng từ các website bán hàng Khách hàng vui lòng mang hàng hóa đến bưu điện để gửi hoặc nhập thông tin nhận hàng tại phần thanh toán mua hàng về một trong các địa chỉ sau (tùy chọn theo nhu cầu)

Kho TEXAS PAK 1234 hoặc PAK mothaibabon (đối với website không chấp nhận số)

Address: 1906 Lantana Spring Ln, Perland, TX.

Zipcode: 77581

Tel: (909) 717 1920

Kho OREGON PAKAGO 1234 hoặc PAKAGO mothaibabon (đối với website không chấp nhận số)

Address: 5220 SE OETKIN WAY, MILWAUKIE, Oregon

Zipcode: 97267

Tel: (971) 259 8777

Kho CALI PAKAGO 1234 hoặc PAKAGO mothaibabon (đối với website không chấp nhận số)

Address: 14805 Apricot Ln, Westminster, CA

Zip code: 92683

Tel: (714) 909 9744

* LƯU Ý:

+ Trước khi gửi hàng, khách hàng liên hệ lại PAKAGO để cập nhập chuẩn xác thông tin kho 

+ PAKAGO chỉ chịu trách nhiệm đối với những đơn hàng mà khách hàng gửi/ cập nhập mã tracking lên hệ thống trước khi hàng deli đến kho quốc tế của PAKAGO

Bước 4: Cập nhật mã vận đơn trên hệ thống

  • Ngay khi có mã vận đơn (tracking number) từ Hãng, Khách hàng Đăng nhập , nhập dãy tracking number vào đơn hàng ký gửi tạo mới.
  • Khách hàng vui lòng nhập thông tin kho hàng tại phần Ghi chú cụ thể TX: hàng gửi về kho Texas hoặc OR: hàng gửi về kho Oregon
  • Khách hàng nhập đầy đủ thông tin về chủng loại sản phẩm, số lượng, giá trị, hoặc hình ảnh đơn đặt hàng để kiện hàng được vận chuyển nhanh nhất và an toàn nhất.
  • Hệ thống sẽ tự động cập nhật trang thái đơn hàng ký gửi của Khách hàng.

Bước 5: Nhận hàng tại Pakago Việt Nam

  • Khi hàng về đến Việt Nam sẽ được kiểm tra và cân đo thực tế, khách hàng nhận được email thông báo Tình trạng hàng về Việt Nam và tài chính đơn hàng đính kèm.
  • Khách hàng thanh toán Cước phí vận chuyển quốc tế và các chi phí liên quan còn lại của đơn hàng (nếu có).
  • Trong vòng từ 12 đến 36 tiếng, PaKaGo sẽ chuyển hàng nhanh nhất đến tay khách hàng (trong nội thành Hà Nội) và 03 đến 05 ngày làm việc đối với khách hàng tại các tỉnh khác.
  • Sau khi nhận hàng, PaKaGo vẫn tiếp tục hỗ trợ khách hàng những tình huống phát sinh liên quan đến đơn hàng.
  • Lưu ý: Hàng về kho Pakago văn phòng Hà Nội, khách hàng vui lòng nhận tại kho hoặc có nhu cầu giao tận nơi/giao tỉnh vui lòng thanh toán cước phí vận chuyển với đơn vị chuyển phát nội địa.

LƯU Ý

Để đảm bảo an toàn hàng hóa cho Quý khách hàng và hoạt động của kho hàng được thuận lợi, kể từ ngày 01/06/2020, Pakago xin thông báo không nhận vận chuyển và chịu bất kỳ trách nhiệm đối với những kiện hàng thuộc trường hợp sau:

  • – Kiện hàng có mã khách hàng là tên người nước ngoài.
  • – Bill kiện hàng không chứa ký hiệu tên công ty Pakago theo quy định.
  • – Thông tin kiện hàng không trùng khớp với bất kỳ tên khách hàng hay mã khách hàng nào của Pakago.
  • – Kiện hàng gửi về kho có dấu hiệu dùng nguồn tiền mua không rõ nguồn gốc.

Chú ý: Trong trường hợp khách hàng tiếp tục gửi đến kho các bưu phẩm, hàng hóa kể trên, Pakago sẽ hoàn trả cho đơn vị vận chuyển. Trường hợp bị cơ quan chức năng tại Mỹ tịch thu sẽ không được bồi thường và chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật. PAKAGO SẼ CUNG CẤP ĐẦY ĐỦ THÔNG TIN CHO CƠ QUAN HÀNH PHÁP VỚI CÁC TRƯỜNG HỢP CỐ TÌNH VI PHẠM.