Quy trình sử dụng dịch vụ vận chuyển hộ – Lưu ý gửi hàng
Bước 1: Liên hệ Pakago để được tư vấn và xác nhận cước phí
- Qua email hotropakago@capa,group hoặc hotline: 0886.788.247 , các kênh tư vấn của Pakago. Khách hàng thông báo chi tiết nội dung hàng hóa để được báo giá chính xác, tránh phát sinh chi phí khi hàng về Việt Nam.
- Khi bạn đồng ý sử dụng dịch vụ của Pakago là đã đồng ý với bảng giá cước vận chuyển
Bước 2: Tạo Tài khoản/Mã khách hàng
Cách 1: Khách hàng thực hiện đăng kí tạo Tài khoản/Mã khách hàng trên website pakago.com theo đường dẫn tại đây
Cách 2: Khách hàng cung cấp các thông tin cá nhân gồm: chứng minh nhân dân hình chụp 2 mặt, họ và tên, số điện thoại, email và địa chỉ nhận hàng để Pakago hỗ trợ tạo Tài khoản/Mã khách hàng.
Bước 3: Thông tin gửi hàng về kho Pakago Mỹ
Cách 1: Gửi hàng trực tiếp tại Trụ sở Pakago Mỹ Nếu Khách hàng ở gần trụ sở Pakago Mỹ có thể mang trực tiếp đến văn phòng để gửi. Khách hàng thanh toán tiền cước khi nhận hàng tại Việt Nam.
Cách 2: Khách hàng ở xa hoặc gửi hàng từ các website bán hàng
Khách hàng vui lòng mang hàng hóa đến bưu điện để gửi hoặc nhập thông tin nhận hàng tại phần thanh toán mua hàng về một trong các địa chỉ sau (tùy chọn theo nhu cầu)
Theo mẫu ví dụ:
Kho OREGON PAKAGO 1234 hoặc PAKAGO mothaibabon (đối với website không chấp nhận số)
Address (địa chỉ): 1499 NE Kokanee Ln.
City (thành phố): Troutdale
State (bang): Oregon
Zipcode (mã vùng): 97060
Kho CALI PAKAGO 1234 hoặc PAKAGO mothaibabon (đối với website không chấp nhận số)
Address (địa chỉ): 8546 Westminster Blvd
City (thành phố): Westminster
State (bang): California
Zipcode (mã vùng): 92683
Lưu ý trước khi nhập địa chỉ kho vui lòng liên hệ nhân viên Pakago để được hỗ trợ thông tin kho chính xác
Bước 4: Cập nhật mã vận đơn trên hệ thống
- Ngay khi có mã vận đơn (tracking number) từ Hãng, Khách hàng Đăng nhập , nhập dãy tracking number vào đơn hàng ký gửi tạo mới.
- Khách hàng vui lòng nhập thông tin kho hàng tại phần Ghi chú cụ thể TX: hàng gửi về kho Texas hoặc OR: hàng gửi về kho Oregon
- Khách hàng nhập đầy đủ thông tin về chủng loại sản phẩm, số lượng, giá trị, hoặc hình ảnh đơn đặt hàng để kiện hàng được vận chuyển nhanh nhất và an toàn nhất.
- Hệ thống sẽ tự động cập nhật trang thái đơn hàng ký gửi của Khách hàng.
Bước 5: Nhận hàng tại Pakago Việt Nam
- Khi hàng về đến Việt Nam sẽ được kiểm tra và cân đo thực tế, khách hàng nhận được email thông báo Tình trạng hàng về Việt Nam và tài chính đơn hàng đính kèm.
- Khách hàng thanh toán Cước phí vận chuyển quốc tế và các chi phí liên quan còn lại của đơn hàng (nếu có).
- Trong vòng từ 12 đến 36 tiếng, PaKaGo sẽ chuyển hàng nhanh nhất đến tay khách hàng (trong nội thành Hà Nội) và 03 đến 05 ngày làm việc đối với khách hàng tại các tỉnh khác.
- Sau khi nhận hàng, PaKaGo vẫn tiếp tục hỗ trợ khách hàng những tình huống phát sinh liên quan đến đơn hàng.
- Lưu ý: Hàng về kho Pakago văn phòng Hà Nội, khách hàng vui lòng nhận tại kho hoặc có nhu cầu giao tận nơi/giao tỉnh vui lòng thanh toán cước phí vận chuyển với đơn vị chuyển phát nội địa.
- Qúy khách hàng vui lòng quay và lưu lại quá trình mở thùng nhận hàng từ đối tác vận chuyển của Pakago với băng keo có Cadavan/Pakago hoặc băng keo có hình của nhà vận chuyển. Pakago từ chối tiếp nhận và xử lý các trường hợp không có video, hình ảnh ghi nhận.
Lưu ý
LƯU Ý
Để đảm bảo an toàn hàng hóa cho Quý khách hàng và hoạt động của kho hàng được thuận lợi, kể từ ngày 01/06/2020, Pakago xin thông báo không nhận vận chuyển và không chịu bất kỳ trách nhiệm liên quan đối với những kiện hàng thuộc các trường hợp sau:
– Kiện hàng có mã khách hàng là tên người nước ngoài.
– Bill kiện hàng không chứa ký hiệu tên công ty Pakago theo quy định.
– Thông tin kiện hàng không trùng khớp với bất kỳ tên khách hàng hay mã khách hàng nào của Pakago.
– Kiện hàng gửi về kho có dấu hiệu dùng nguồn tiền mua không rõ nguồn gốc.
Chú ý: Trong trường hợp khách hàng tiếp tục gửi đến kho các bưu phẩm, hàng hóa kể trên, Pakago sẽ hoàn trả cho đơn vị vận chuyển. Trường hợp bị cơ quan chức năng tại Mỹ tịch thu sẽ không được bồi thường và chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật. PAKAGO SẼ CUNG CẤP ĐẦY ĐỦ THÔNG TIN CHO CƠ QUAN HÀNH PHÁP VỚI CÁC TRƯỜNG HỢP CỐ TÌNH VI PHẠM.
